OfferUp работает уже почти 15 лет. Хотя приложение малоизвестно за пределами США, оно конкурирует за внимание и кошельки покупателей с такими гигантами рынка, как Craigslist, Facebook Marketplace и eBay. И, как и у них, у OfferUp есть проблемы с мошенничеством. Если вы хотите покупать или продавать на этой платформе и избежать мошенников, читайте дальше.
Топ-10 мошеннических схем на OfferUp
OfferUp заявляет, что обрабатывает более 30 миллионов транзакций в год. Это неизбежно привлекает пользователей с недобрыми намерениями. Вот самые распространенные схемы мошенничества, с которыми вы можете столкнуться на платформе:
Поддельные товары
Остерегайтесь дорогих товаров, которые оказываются подделками. Продавец обычно пытается убедить вас оплатить товар через сторонний сервис (например, Zelle, Venmo), а не через приложение, потому что в этом случае товар не будет покрываться Защитой покупки OfferUp.
Платежное мошенничество
Как и в предыдущем случае, мошенники (покупатели или продавцы) часто пытаются обманом заставить вас совершать транзакции через сторонние сервисы денежных переводов. Они могут:
- Предложить заплатить больше запрашиваемой цены за ваш товар, чтобы убедить вас согласиться на оплату через денежное приложение. Затем они переплачивают, используя украденный аккаунт или поддельный чек, и просят вернуть разницу. Если вы вернете деньги, в итоге вы потеряете сумму возврата, плюс свой товар, и вас могут попросить вернуть первоначальную мошенническую сумму.
- Попросить оплатить подарочными картами, которые оказываются поддельными или с нулевой стоимостью.
- Заявить, что они находятся в другом городе, и попросить оплатить товар через денежное приложение, который они так и не отправят.
Захват аккаунта
Покупатель просит вас прислать код подтверждения, чтобы «проверить» ваше объявление, например, через Google Voice. На самом деле они обычно пытаются войти в ваш аккаунт и нуждаются в коде двухфакторной аутентификации, отправленном OfferUp. Если вы его сообщите, они получат контроль над вашим аккаунтом, что позволит им получить доступ к вашей личной информации и, возможно, использовать ваш аккаунт для мошенничества с другими.
Пустая коробка
Некоторые продавцы добавляют в длинное описание товара дисклеймеры о том, что они предлагают только коробку или цифровую фотографию товара. Так что, когда посылка придет, вы получите только пустую коробку.
Фишинговые ссылки
Мошенники-покупатели и продавцы могут отправить вам сообщение вроде «нажмите здесь, чтобы получить оплату» или «нажмите, чтобы проверить свои данные». Это приведет вас на фишинговый сайт, где вас попросят ввести свои логины, платежные данные и/или другую конфиденциальную личную информацию.
Email-фишинг
Некоторые покупатели или продавцы могут запросить ваш адрес электронной почты или номер телефона в процессе транзакции. Они используют его, чтобы рассылать вам спам с вредоносными ссылками, предназначенными для кражи вашей информации или установки вредоносного ПО на ваше устройство.
Мошенничество с предоплатой
Продавец размещает объявление о дорогом товаре, предлагая доставить его вам, если вы внесли залог для его бронирования. Оказывается, товара не существует, и вы потеряли залог.
Мошенничество с чеками
Мошенник оплачивает товар, который вы продаете, чеком, который через несколько дней оказывается недействительным. В итоге вы остаетесь без товара и без денег.
Инвестиционные возможности
Продавец размещает объявление о «инвестиционной возможности» или подобном, но требует, чтобы вы сначала отправили деньги.
Фейковые вакансии
Мошенники могут выдавать себя за работодателей, требующих предоплату за «проверку данных» или подобное. В противном случае они могут попросить вас заполнить личные и финансовые данные в рамках «процесса подачи заявки», которые они могут использовать для мошенничества с идентификацией.
Что защищает OfferUp
OfferUp предлагает 2-дневную Защиту покупки для покупателей, что означает, что у вас есть 48 часов с момента доставки, чтобы подать претензию по товарам:
- Значительно не соответствующие описанию
- Поврежденные при транспортировке
- Поддельные
Вы также можете подать претензию по товарам, которые не были получены, и/или в случаях с пустыми коробками.
Однако OfferUp не предоставляет защиту для покупок, совершенных вне приложения, или нарушающих его правила (например, подарочные карты, алкоголь), или оплаченных наличными при личной встрече.
На что обращать внимание
При просмотре объявлений в приложении следующие моменты должны насторожить:
- Сделки, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, обычно от мошеннических продавцов, которые хотят, чтобы вы внесли залог, или мошенников-покупателей, которые хотят убедить вас совершить сделку вне приложения.
- Профиль покупателя без истории. Это не обязательно мошенник, но стоит быть особенно осторожным.
- Предлагаемое место встречи, которое не является общественным местом для встреч (Community Meetup Spot), так как это может указывать на желание провести сделку без свидетелей.
- Покупатель/продавец запрашивает код подтверждения, который на самом деле нужен им для входа в ваш аккаунт.
- Покупатели/продавцы отправляют вам сообщения, содержащие ссылки для «подтверждения» или подобное.
- Продавец пытается использовать срочность, чтобы заставить вас принять необдуманное решение, например, купить поддельный товар или внести залог за несуществующий товар.
- Эмоциональное манипулирование, например, когда мошенники говорят, что не могут встретиться лично, потому что они в армии или уехали из города из-за семейной чрезвычайной ситуации.
- Фразы вроде «только коробка», «цифровое фото» или «реплика», спрятанные в длинном описании товара.
- Просьбы оплатить вне приложения.
- Стоковые фотографии товаров вместо тех, что были сделаны продавцом самостоятельно, что указывает на то, что он на самом деле не владеет товаром.
- Переплата за товар.
Как оставаться в безопасности
Чтобы оставаться в безопасности в приложении, совет очень прост: не покидайте его и не переходите по подозрительным ссылкам. Это означает, что никогда не выходите из приложения для обмена сообщениями или платежей, никогда не передавайте свои личные данные и не отвечайте на сообщения со ссылками. Если вы договариваетесь о личной продаже, убедитесь, что она происходит в общественном месте для встреч (Community Meetup Spot). А если вы хотите быть сверхбдительным, покупайте или продавайте только у пользователей с значком «TruYou» в их профиле, что означает, что их личность была проверена.
Я стал жертвой мошенников, что делать дальше?
Если случится худшее, немедленно сообщите о мошенничестве в OfferUp, на случай, если вы подпадаете под действие 2-дневной Защиты покупки компании. В разделе «Сообщения» нажмите на переписку с мошенником и на три точки в углу, затем выберите «Сообщить». Подайте заявку на Защиту покупки в Справочном центре OfferUp.
Если вы платили вне приложения, свяжитесь со своим банком, чтобы подать заявление на возвратный платеж (если это была карточная оплата) или подайте заявление в службу поддержки денежного приложения, через которое вы платили. Последнее вряд ли поможет вернуть деньги, но может помочь заблокировать мошенника.
Если вы поделились личной информацией или кодом подтверждения с мошенником, измените пароли своих аккаунтов и сделайте то же самое для любых сайтов, где вы повторно используете те же учетные данные. Отслеживайте свои банковские счета на предмет необычной активности. И будьте осторожны с любыми последующими фишинговыми попытками, которые появляются в вашем почтовом ящике/сообщениях.
Наконец, рассмотрите возможность сообщить о мошенничестве властям, например, в FTC, FBI или Report Fraud (Великобритания). Прежде чем удалять сообщения или блокировать пользователя, сделайте скриншоты оригинального объявления, профиля мошенника, истории переписки и любых квитанций об оплате.
OfferUp — отличный способ найти выгодные предложения в вашем районе или заработать немного дополнительных денег на вещах, которые вам больше не нужны. Но помните, не все действуют добросовестно.